[아주 작은 대화의 기술] 어디서든 VIP로 대접 받을 수 있는 방법!

 

아주 작은 대화의 기술

환영받는 사람들이 있다. 그들은 비즈니스 분야에서 두각을 나타내고, 사회적으로 존경을 받으며, 풍요로운 인간관계를 누린다. 우리는 그들을 ‘인간관계 부자’라고 부른다. 이들의 비결은 과연 무엇일까? 놀랍게도 그 답은 ‘아주 작은 대화의 기술’에 있다. 그들은 대화를 통해 상대방의 마음을 열고, 신뢰를 쌓으며, 긍정적인 변화를 이끌어낸다. 한 마디의 진심 어린 위로로 슬픔에 잠긴 이를 끌어안고, 때로는 재치 있는 농담으로 차가운 분위기를 녹인다. 위대한

저자

레일 라운즈

출판

현대지성

출판일

2024.05.24

 

[아주 작은 대화의 기술] 속 1페이지

어디서든 VIP로 대접받는 방법!

 

 

최근 읽은 책 [아주 작은 대화의 기술]에서,

마음에 와닿는 부분을 발견했습니다.

 

 

바로 우리가 평소에 놓치기 쉬운

추천 칭찬의 표현에 관한 내용이었는데요.

 

이 방식으로 누군가를 그 사람의 상사에게

칭찬하는 메시지나 메일을 쓴다면

어디서든 VIP 대접을 받을 거라고 하네요!

 

이 장에서는 칭찬 편지의 양식을 소개하며,

상대방의 상사에게 칭찬을 전하는 방법을

구체적으로 알려줍니다.

 

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[상대의 상사 이름]님께,

먼저 귀사의 탁월한 고객 서비스에 대한

감동을 받았기에, 이 편지를 통해

[직원 이름] 님의 뛰어난 서비스 정신을 칭찬하고자 합니다.

[직원 이름] 님은 타의 추종을 불허하는

고객 서비스를 제공했습니다.

[직원 이름]의 훌륭한 서비스 덕분에

저는 [업체명 또는 매장명]을

앞으로도 계속 이용할 것입니다.

진심으로 감사드립니다.

[서명]

 

 

추천 편지, 왜 중요할까요?

누군가의 작은 친절이나 배려에

감동받았던 적이 있나요?

 

이 책에서는 상대의 좋은 점을

상사에게 직접 전달하는 것을

"아주 훌륭한 보험"이라고 표현합니다.

 

이미지 속 예시에서도 알 수 있듯,

추천 편지는 상대의 공로를 인정하고

감사의 뜻을 담아

상사에게 전달하는 방식입니다.

상대방에게 바로 칭찬하는 것도 좋지만,

그 사람의 상사에게 칭찬하는 방식도

좋다고 하네요.

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책에서 소개한 양식을 간단히 요약하자면:

 

상대방 이름과 인사를 시작으로

그들이 했던 구체적인 행동이나 기여를 언급하고

이를 통해 느낀 감정을 진심으로 전합니다.

마지막에는 긍정적인 기대감을 담아 마무리합니다.

 

---

 

 

책을 읽으면서 깨달은건

일상에서 이런 작은 노력과 칭찬이야말로

관계를 강화하는 데 있어

작지만 중요한 기술이라는 점이었어요.

 

저도 앞으로는 기분 좋은 서비스를 받았거나

친절한 직원분이 있다면,

그분들의 상사에게

작은 메모나 이메일로

칭찬 편지를 전해보려고 합니다.

 

여러분도 주변 사람들에게

칭찬 편지로 작지만 따뜻한 마음을

전해 보는 건 어떨까요? 

 

[아주 작은 대화의 기술]은 제목 그대로,

삶을 조금 더 따뜻하게 만들어 줄

소소하지만 강력한 팁들로 채워진 책입니다.

 

상대방과의 대화가 어려운 순간,

이 책의 다른 조언들도 한번 읽어보시길요. 😊

감사합니다!

 

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